售后服务承诺书

我公司对销售给贵院的鼻功能诊断相关设备郑重承诺如下：
1、技术资料
    我方负责提供操作及维修保养的具体内容(原厂操作手册和维修手册)。
2、安装及培训
    (1)．我方委派本公司负责所在范围的工程师到贵院进行设备的安装、调试及运行。最终由用户代表及我方工程师共同在安装报告书上签字验收。
    (2)．在安装调试期间对用户进行技术培训，并提供相应培训资料。
    (3)．在设备保修期内免费为医院技术人员提供操作1—2人的培训，或者操作培训在与贵院同级别或以上医院进行；培训时间3～5天。
3、保修期及范围：
    (1)．保修期为设备安装之日起1年(主机)：
    (2)．保修期内发生的一切维修费用全额由我公司负责(因人为因素造成的故障除外)。
4、售后服务：
    (1)．我方为医院提供及时、迅速、优质的服务。以最快的速度提供院方所需设备备品、备件及该设备使用和维护技术方面的相关信息。包括软件的终身免费升级(在不增加新功能的情况下)
    (2)．保修期内若我方接到院方所购新设备的故障报修，我方承诺4小时内响应，24小时内到达现场进行故障排除。一般性故障或者软件问题一日内处理完毕。如遇更换配件或者其它特殊原因需要返厂维修的，我方承诺在五个工作日内向院方提供备用机，以保障医院临床医疗工作的正常开展。

售后服务地址：东莞市厚街镇珊瑚路十八号盈盛商务中心701室
售后服务电话：13712345392